1、期貨、-70℃保存、抗體、重組蛋白、效期較短（六個月以內）等特殊產品，一經訂購，若無質量問題，恕不予退換。
2、收到產品請在三天內仔細核對包裝標簽與出庫單，確認是否為您所需要的產品，如有疑問，請保證原包裝并未拆封，并于1個月之內提出退換貨。如逾期，則視為已經對本公司產品進行驗收，恕不予退貨。
3、對于微量產品，收到后請離心再用，量與實際不符的，請收到后一周內提出退換貨申請，逾期恕不受理。
4、研楷所有產品均按照本公司生產質量標準提供，若對產品質量有疑問，請于收貨之日起3個月之內向研楷總部或經銷商提出，并請保證該產品至少擁有50%的用量，以備本公司回收產品進行質檢，確認產品質量，同時需要按照要求填寫投訴報告，然后提交至對應銷售員，我們的技術支持會在第一時間做出相應的回復。如果超過3個月后投訴，或由于保存問題導致產品失效的，將不予退換。質量問題處理原則以產品本身價值為限，不承擔其他連帶責任。
5、產品批次間會存在細微的差異，例如顏色、性狀等，這類問題不屬于產品質量問題。如果客戶有指標要求，請?zhí)崆芭c我們溝通；如果客戶收到貨后有疑問，請于一周內提出，逾期我公司將默認您已對產品進行了驗收，恕不予退貨。
6、為了保證您的投訴流程得以順利進行，因質量問題而產生的退貨需求，請務必在研楷技術支持同意并確認之后再聯系經銷商或業(yè)務員寄回我司。未經公司同意擅自退貨者，公司有權拒收，不予退換。
7、您退回的產品，會經由研楷質檢部門再次檢測，如確屬產品質量問題，我們會第一時間為您退回貨款或補發(fā)產品。如非質量問題，我們將會把質檢后的剩余產品返回給您，質檢過程中損耗的試劑為正常流程中的必須消耗，本公司不予以對該部分進行補發(fā)或退款。
8、免責聲明：購買方作為專業(yè)人士，購買前請詳細閱讀研楷官方網站上刊錄的有關產品或技術服務的相關信息，包括但不限于產品及技術服務的理化性質、外觀描述、產品規(guī)格、包裝、存儲條件、有效期、用途、安全使用說明、產品說明等內容。購買者因對有關產品或技術服務信息認識錯誤，進而導致錯購產品或服務的，本公司不承擔任何責任。購買者在購買過程中如遇到的任何問題，請?zhí)崆白稍児鞠嚓P人員。本公司恕不承擔因購買者理解偏差導致誤購而產生的任何損失。
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