1、期貨、-70℃保存、抗體、重組蛋白、效期較短（六個月以內(nèi)）等特殊產(chǎn)品，一經(jīng)訂購，若無質(zhì)量問題，恕不予退換。
2、收到產(chǎn)品請在三天內(nèi)仔細(xì)核對包裝標(biāo)簽與出庫單，確認(rèn)是否為您所需要的產(chǎn)品，如有疑問，請保證原包裝并未拆封，并于1個月之內(nèi)提出退換貨。如逾期，則視為已經(jīng)對本公司產(chǎn)品進(jìn)行驗收，恕不予退貨。
3、對于微量產(chǎn)品，收到后請離心再用，量與實際不符的，請收到后一周內(nèi)提出退換貨申請，逾期恕不受理。
4、研楷所有產(chǎn)品均按照本公司生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供，若對產(chǎn)品質(zhì)量有疑問，請于收貨之日起3個月之內(nèi)向研楷總部或經(jīng)銷商提出，并請保證該產(chǎn)品至少擁有50%的用量，以備本公司回收產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)檢，確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，同時需要按照要求填寫投訴報告，然后提交至對應(yīng)銷售員，我們的技術(shù)支持會在第一時間做出相應(yīng)的回復(fù)。如果超過3個月后投訴，或由于保存問題導(dǎo)致產(chǎn)品失效的，將不予退換。質(zhì)量問題處理原則以產(chǎn)品本身價值為限，不承擔(dān)其他連帶責(zé)任。
5、產(chǎn)品批次間會存在細(xì)微的差異，例如顏色、性狀等，這類問題不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。如果客戶有指標(biāo)要求，請?zhí)崆芭c我們溝通；如果客戶收到貨后有疑問，請于一周內(nèi)提出，逾期我公司將默認(rèn)您已對產(chǎn)品進(jìn)行了驗收，恕不予退貨。
6、為了保證您的投訴流程得以順利進(jìn)行，因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退貨需求，請務(wù)必在研楷技術(shù)支持同意并確認(rèn)之后再聯(lián)系經(jīng)銷商或業(yè)務(wù)員寄回我司。未經(jīng)公司同意擅自退貨者，公司有權(quán)拒收，不予退換。
7、您退回的產(chǎn)品，會經(jīng)由研楷質(zhì)檢部門再次檢測，如確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們會第一時間為您退回貨款或補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品。如非質(zhì)量問題，我們將會把質(zhì)檢后的剩余產(chǎn)品返回給您，質(zhì)檢過程中損耗的試劑為正常流程中的必須消耗，本公司不予以對該部分進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款。
8、免責(zé)聲明：購買方作為專業(yè)人士，購買前請詳細(xì)閱讀研楷官方網(wǎng)站上刊錄的有關(guān)產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)的相關(guān)信息，包括但不限于產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)的理化性質(zhì)、外觀描述、產(chǎn)品規(guī)格、包裝、存儲條件、有效期、用途、安全使用說明、產(chǎn)品說明等內(nèi)容。購買者因?qū)τ嘘P(guān)產(chǎn)品或技術(shù)服務(wù)信息認(rèn)識錯誤，進(jìn)而導(dǎo)致錯購產(chǎn)品或服務(wù)的，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。購買者在購買過程中如遇到的任何問題，請?zhí)崆白稍児鞠嚓P(guān)人員。本公司恕不承擔(dān)因購買者理解偏差導(dǎo)致誤購而產(chǎn)生的任何損失。
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